Desde hace varios días, la estación de Sol, cuenta con una nueva oficina de Atención al Cliente. Con esta nueva apertura, ya son cuatro las oficinas de este tipo dentro del suburbano de Madrid, junto con las situadas en el Aeropuerto T1 T2 y T3, Aeropuerto T4 y la estación de Nuevos Ministerios
Una de las características de estas Oficinas, es la posibilidad de realizar las consultas a través de sus pantallas táctiles de forma interactiva, aunque en todas ellas se atienden personalmente a los usuarios , también en otros idiomas, en un horario que va desde las 7 hrs de la mañana hasta las 22 hrs de la noche, todos los días de la semana
En concreto la situada en la estación de Sol, está compuesta por dos puestos de atención directa, junto a las pantallas táctiles anteriormente mencionadas. En ellas se pueden hacer consultas sobre los mejores trayectos, las noticias, el tiempo o diversas informaciones sobre las opciones de ocio en la ciudad
En total, estas Oficinas, suelen atender unas 82.000 demandas al mes, que además se complementan con el Centro Interactivo de Atención al Cliente, al que se puede acceder mediante consultas telefónicas, correo electrónico o por la web de Metro Madrid
